邯郸魏县新闻>>魏县社会民生>>

魏县:把问题留给自己 把便利交给群众

2019-12-20 10:10:41 来源:微观魏县
进入移动版,省流量,体验好

“以前办事,得来回跑好几趟,等待好多天,提交材料一大堆,光复印就花不少钱。现在方便多了,材料减了不少,审批局还提供免费复印,环节也简化了,不到一个星期就出证,真是让我们企业省心省力还省钱”。河北百信康医药连锁有限公司负责人王运强拿着刚刚核发的《药品零售许可证》高兴的说道。

“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,魏县行政审批局践行“以人民为中心”的发展理念,秉承“把问题留给自己解决,把便利献给群众享受”的宗旨,始终把群众办事的难点堵点痛点作为工作的切入点、着力点,不断推进政务服务标准化建设,持续改善营商环境,切实让人民享受到改革带来的红利,持续洒下改革“红包雨”。

为更好的服务企业和群众,由等待服务变主动服务,魏县行政审批局多次深入到企业进行走访调研,与项目业主沟通座谈,帮助企业破解难题,渡过难关。建立“小问卷、真感情、大服务”制度,定期邀请“两代表一委员”座谈,广泛征集群众意见建议,汇集民声民智,坚持每天向企业群众发放满意度调查问卷,累计发放10万余份。同时,设置“局长面对面” 服务窗口,以“领导干部沉下去,优质服务提上来”为目标,深入一线解决问题,平均每天接待群众100余人次,累计处理问题8000余人次,畅通服务群众的“最后一米”。

群众服务热线是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带,是向服务型政府职能转变的重要抓手。魏县行政审批局坚持把群众的来信当“家书”,把来信的群众当“亲人”,全力以赴做好群众热线转办、答复、协调、督办等工作,有效改善和保障了民生,确保了“事事有着落、件件有回声”,有效的发挥了政府和群众的“连心桥”作用。

为让服务更贴心、更人性,魏县行政审批局推出“群众办事、政府买单”承诺服务,提供免费复印、洗相、扫描等辅助服务,为办事企业群众年节省70余万元。增设了休闲沙发、自助充电站、无线WiFi、饮水机、阅报架、老花镜、轮椅、雨伞等便民设施,打造了设施齐全、干净整洁、温馨舒心的“休闲驿站”。同时,选派优秀工作人员,设立志愿服务岗,轮流值守,为企业和群众提供业务咨询、表格填写等诸项服务,让企业群众切实感受到热情洋溢的暖心、宾至如归的舒心、方便快捷的省心、有问必答的安心的“四心服务模式”,让企业群众在办事之余享受到高效便捷的“星级服务”,不断提升幸福感和获得感。

魏县行政审批局高标准建设了“微信公众号”,强化服务功能,开通服务指引和材料预审等功能,企业和群众足不出户,使用手机即可办理“营业执照核发”“生育证办理”等业务,逐步实现事项办理全覆盖,让“数据多跑路、群众少跑腿、事项掌上办”成为现实。同时,打造“一网通办”智慧大厅,安装配备自助服务一体机、自助复印服务终端机、证照通终端机等智能化设备,企业和群众只需持有效证件登录,填写电子表格,上传材料,即可办理相关许可事项,审批服务更便捷、更畅通、更智能。(王孟省、张志佳

来源:微观魏县
责任编辑:董源
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			

相关新闻

立即打开
网站首页 我要评论 分享文章 回到顶部